FAQ
Qui êtes-vous ?
Bonjour et bienvenue chez FTD 84 ! Nous sommes un centre de télésurveillance basé dans le Vaucluse. Nous assurons la sécurité des particuliers et des professionnels 24h/24, 7j/7, sur l’intégralité du territoire national (CORSE et DROM inclus).
Que propose FTD 84 ?
Nous proposons un service de télésurveillance en temps réel, compatible avec plus de 50 protocoles d’alarme. En cas d’alerte, notre équipe réagit en moins de 15 secondes, applique les consignes prévues, et contacte les secours ou les forces de l'ordre si nécessaire dans le respect des procédures du CSI (Code de la Sécurité Intérieure).
Quels types de clients peuvent bénéficier de nos services ?
Nos services s’adressent à tous :
- les particuliers (maisons, appartements),
- les professionnels (commerces, entreprises, entrepôts),
- les collectivités ou institutions publiques.
Quelle est la différence entre vous et un grand groupe de sécurité ?
Nous sommes indépendants, proches de nos partenaires, et très réactifs. Notre taille humaine nous permet d’offrir un accompagnement personnalisé, une disponibilité totale, et une vraie souplesse dans les protocoles et les offres.
Quels systèmes d’alarme sont compatibles avec votre centre ?
Nous sommes compatibles avec plus de 50 protocoles : Ajax, Aritech, Hikvision, Vesta, Alarm.com, Paradox, Risco, Dahua, HIK Vision et bien d’autres. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous le demander !
Comment travaillez-vous avec les installateurs ?
Les installateurs ne sont pas nos salariés, mais des partenaires. Ils restent indépendants, choisissent leurs missions, et perçoivent un revenu récurrent grâce à la télésurveillance de leurs clients. Nous leur offrons un accompagnement humain, technique, et commercial.
Est-ce que vous êtes ouverts la nuit et le week-end ?
Absolument. Notre service de télésurveillance est actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Une alerte ? On est là.
En combien de temps réagissez-vous en cas d’alerte ?
Notre temps de réponse moyen est inférieur à 15 secondes. C’est l’un des meilleurs du marché.
Vos tarifs sont-ils adaptés aux pros ?
Oui. Nous proposons des tarifs évolutifs et professionnels, avec des offres modulables selon le volume ou les besoins du client final. Nous construisons nos offres avec transparence et sans engagement abusif.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés au Pontet, dans le Vaucluse (84). Mais nous travaillons avec des installateurs et clients partout en France.
Est-ce que FTD 84 installe des alarmes ou des caméras ?
Non. FTD 84 est exclusivement un centre de télésurveillance. Nous ne réalisons aucune installation de matériel. Ce sont nos partenaires installateurs, indépendants, qui se chargent de cette partie.
